Gérer le profil de vos clients avec Rendez-vous Square
Si vous prenez rendez-vous avec un vendeur Square, vous aurez accès à votre propre profil client afin de gérer plus facilement votre calendrier. Vous pouvez consulter les détails de vos rendez-vous à venir et passés, y compris les services, les employés, le lieu, la date et l’heure.
Votre profil client constitue également un excellent moyen de prendre rapidement de nouveaux rendez-vous avec vos entreprises préférées. Une fois votre profil créé, vous pouvez vous connecter avec votre numéro de téléphone pour sélectionner rapidement les services et les employés. Il vous suffit de saisir le code de sécurité envoyé par SMS pour que nous puissions confirmer qu’il s’agit bien de vous.
Remarque : vous ne pourrez consulter vos rendez-vous passés et à venir qu’avec un seul vendeur Square à la fois.
Connexion à votre profil client
Une fois que vous avez pris rendez-vous avec un vendeur, vous pouvez accéder à votre profil client sur son site de réservation.
Pour vous connecter à votre compte client :
Accédez au site de réservation en ligne du vendeur Rendez-vous Square.
Sélectionnez Se connecter. Vous pouvez également accéder à votre profil en indiquant votre numéro de téléphone lors du processus de réservation.
Saisissez le code de sécurité envoyé sur votre téléphone.
Sélectionnez Se connecter à nouveau.
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez consulter votre profil, où vous retrouverez vos coordonnées, ainsi que la liste de vos rendez-vous passés et à venir.
Si vous souhaitez mettre à jour vos informations, veuillez contacter le vendeur Square. Une fois qu’il aura modifié vos informations de son côté, votre compte client sera automatiquement mis à jour.
Fixer un rendez-vous
Pour utiliser votre profil client au cours du flux de réservation en ligne :
Accédez au site de réservation en ligne du vendeur Square.
Sélectionnez un ou plusieurs services, les employés disponibles, la date et l’heure du rendez-vous.
Sélectionnez Se connecter ou indiquez votre numéro de téléphone mobile à partir de la page des informations du client.
Vous recevrez un SMS de confirmation contenant un code de sécurité à saisir.
Si le vendeur de Rendez-vous Square exige un paiement anticipé, saisissez les informations de votre carte. Vous pouvez également ajouter une remarque pour communiquer vos éventuelles préférences.
Appuyez sur Prendre un rendez-vous.
Utiliser une carte enregistrée
Pour accélérer le processus de réservation et de paiement, vous pouvez enregistrer une carte dans votre compte client. Si un vendeur Square exige que les rendez-vous soient payés à l’avance ou qu’il souhaite conserver vos informations de carte bancaire pour se protéger en cas d’absence, vous pourrez sélectionner votre carte enregistrée : de cette façon, vous n’aurez pas à saisir les informations de votre carte à chaque fois que vous prendrez un rendez-vous.
Ajouter une carte pendant le processus de réservation
Pour ajouter votre carte pendant le processus de réservation :
Accédez au site de réservation en ligne du vendeur Square.
Sélectionnez un ou plusieurs services, les employés disponibles, la date et l’heure du rendez-vous.
Sélectionnez Se connecter ou indiquez votre numéro de téléphone mobile à partir de la page des détails client.
Vous recevrez un SMS de confirmation contenant un code de sécurité à saisir.
Si le vendeur de Rendez-vous Square exige un paiement anticipé, saisissez les informations relatives à votre carte bancaire ou carte cadeau. Vous pouvez enregistrer les informations de votre carte auprès de ce vendeur pour de futures réservations. Il vous suffit de cliquer sur J’autorise.
Une fois que vous aurez sélectionné Réserver un rendez-vous, les informations de votre carte seront enregistrées dans votre compte client.
Veuillez noter que lorsque vous enregistrez les informations de votre carte, vous autorisez le vendeur Square à débiter votre carte enregistrée lors de futures transactions.
Remarque : pour utiliser une carte cadeau, celle-ci doit couvrir le montant total dû lors de la prise de rendez-vous.
Enregistrer une carte à partir de votre profil
Vous pouvez également ajouter une carte enregistrée directement à partir de votre profil. Lorsqu’un vendeur traite votre paiement pour un rendez-vous réservé, il débite votre carte enregistrée plutôt que de vous demander d’utiliser votre carte sans contact, de l’insérer ou de la glisser dans le lecteur.
Pour démarrer :
Accédez au site de réservation en ligne des vendeurs > Connectez-vous.
Indiquez votre numéro de téléphone portable, puis saisissez le code de sécurité envoyé par SMS pour accéder à votre compte.
Si vous accédez pour la première fois à votre profil client, saisissez votre prénom, votre nom de famille et votre e-mail pour finaliser votre inscription. Cliquez sur Mettre à jour le compte.
Une fois connecté, cliquez sur Afficher mon profil. Sous Cartes enregistrées, sélectionnez Ajouter une carte.
Saisissez les informations de votre carte > Ajouter une carte.
Mettre à jour votre carte
Vous pouvez mettre à jour votre carte enregistrée à tout moment. Il est impossible de modifier une carte déjà enregistrée. Néanmoins, si vous souhaitez mettre à jour votre carte, il vous suffit de la supprimer et de l’ajouter à nouveau en actualisant les informations.
Depuis votre profil dans votre compte client, accédez simplement à la section Cartes enregistrées et cliquez sur le signe X à côté de votre carte enregistrée.
Une fois que vous aurez sélectionné Supprimer pour confirmer votre choix, la carte sera retirée.
Saisissez les nouvelles informations de votre carte et enregistrez.
En savoir plus sur la gestion de votre carte enregistrée.
Modifier les informations de votre profil
Pour mettre à jour les informations de votre compte client, vous devez contacter le vendeur Square avec lequel vous avez fixé le rendez-vous.
Vous déconnecter de votre compte client
Pour vous déconnecter de votre compte client :
Sur le site de réservation du vendeur, cliquez sur Se déconnecter dans le coin supérieur droit.
Si vous êtes un vendeur de Rendez-vous Square, découvrez comment vos clients peuvent gérer et prendre des rendez-vous avec votre établissement.