Déplacer les additions depuis les appareils non pris en charge
À propos des additions en attente sur les appareils non pris en charge
Les additions en attente, également appelées tickets ouverts, vous permettent de suivre les commandes en cours sur l’ensemble de vos appareils Square. Square met fin à la prise en charge de la synchronisation des additions pour certains appareils en fin de vie qui ne peuvent pas être mis à jour vers les versions minimales requises de l’application et du système d’exploitation. Après le lundi 29 juin 2026, les additions créées ou mises à jour sur des appareils non pris en charge ne seront plus synchronisées avec vos autres appareils Square. Les appareils concernés sont les suivants :
Les modèles de première génération de Square Terminal et de Square Register qui ne peuvent pas être mis à jour au-delà de la version 6.77
Les appareils fonctionnant sous Android 6 ou une version antérieure
Les anciens modèles d’iPad et d’iPhone qui ne peuvent pas être mis à jour au-delà d’iOS 14
Avant de commencer
Vous pouvez transférer des additions depuis des appareils non pris en charge à partir de votre application Solution PDV Square ou de votre application Square pour restaurants sur un appareil compatible.
Vous devrez peut-être accéder aux paramètres système de votre appareil pour vérifier si des mises à jour du système d’exploitation sont disponibles. Découvrez comment update software on Square Terminal, Square Register, and Square Handheld. Les additions en attente existantes sont migrées vers la nouvelle interface, tandis que l’historique des ventes reste disponible dans les rapports. Cependant, les nouvelles additions créées sur des appareils non pris en charge après la date limite ne seront pas synchronisées avec les autres appareils ; par conséquent, passez à des appareils pris en charge dès que possible.
Dans de nombreux cas, les paiements par carte peuvent continuer à fonctionner localement sur les anciens appareils. Cependant, les additions et les tickets enregistrés sur des appareils plus anciens ne seront pas synchronisés avec vos autres appareils. Pour bénéficier de la meilleure expérience possible, traitez les paiements et gérez les additions sur des appareils prenant en charge la dernière version de l’application Square.
Si vous ne savez pas si votre appareil est concerné, vérifiez les notifications dans l’application ou recherchez une addition en attente persistante intitulée ⚠️ Appareil non pris en charge dans votre liste d’additions avant de suivre les étapes ci-dessous.
Étape 1 : vérifier si votre appareil est concerné
Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur Notifications.
Recherchez un message indiquant que certains de vos appareils cesseront de synchroniser les additions à une date précise.
Accédez à l’onglet Additions ou Tickets sur votre appareil.
Recherchez une addition en attente persistante intitulée ⚠️ Appareil non pris en charge, accompagnée d’une remarque indiquant que les additions ne sont plus synchronisées. Cette addition n’est qu’une alerte ; elle ne représente pas une véritable commande d’un client.
Si l’une ou l’autre de ces notifications s’affiche, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge la synchronisation des additions.
Étape 2 : mettre à jour le logiciel sur votre appareil
Si possible, mettez à jour le logiciel de votre appareil avec la dernière version du système d’exploitation. Pour ce faire :
ouvrez les paramètres système de votre appareil et vérifiez si une mise à jour du système d’exploitation est disponible.
Mettez à jour l’application Solution PDV Square ou Square pour restaurants depuis la boutique d’applications correspondante pour obtenir la dernière version.
Rouvrez l’application et vérifiez si l’avertissement ⚠️ Appareil non pris en charge a disparu.
Si l’avertissement a disparu, cela signifie que votre appareil prend désormais en charge la synchronisation des additions et qu’aucune autre action n’est requise.
Étape 3 : transférer vos flux de travail vers un appareil pris en charge
Si vous possédez déjà du matériel Square plus récent ou des appareils mobiles capables d’exécuter la dernière version de l’application :
Connectez-vous à la toute dernière version de l’application Solution PDV Square ou Square pour restaurants sur un appareil pris en charge.
Utilisez uniquement des appareils pris en charge pour ouvrir de nouvelles additions, mettre à jour et clôturer des additions existantes, et gérer votre service au quotidien.
Arrêtez d’utiliser l’ancien appareil pour les additions ou les tickets une fois que vous avez confirmé que tout apparaît sur les appareils plus récents.
Vous pouvez continuer à utiliser votre appareil non pris en charge pour accepter des paiements et désactiver les tickets ouverts. C’est le moyen le plus simple d’éviter toute interruption.
Étape 4 : remplacer le matériel en fin de vie
Si l’appareil est trop ancien pour être mis à jour :
Envisagez de le remplacer par du matériel Square actuel, comme un Square Register plus récent, un Square Stand associé à un iPad moderne ou un Square Terminal. Consultez les options disponibles et les tarifs sur Square Shop ou contactez notre équipe commerciale.
Si vous travaillez avec un gestionnaire de compte, contactez-le pour discuter des options de mise à niveau.
Connectez-vous à votre compte Square existant sur le nouvel appareil et vérifiez que vos additions se synchronisent correctement.
Mettez l’ancien appareil hors service ou réutilisez-le de manière à ce qu’il ne serve plus pour les additions. Mettez l’ancien appareil hors service ou réutilisez-le de manière à ce qu’il ne serve plus pour les additions. Découvrez comment méthode de recyclage de votre matériel.